Kuidas kasvatada müüki,
kui turuolukord on muutuses?

PEAMISED VÄLJAKUTSED


KLIENDIRAHULOLU

Kuigi kliendirahuloluga oli suures pildis kõik korras, oli kasutajakogemus erinevates müügipunktides ebaühtlane.

KASVAV KONKURENTS

Turul toimusid väga kiired muutused ja konkurendid otsisid aktiivselt võimalusi, kuidas Telia juhtpositsioonilt tõugata.

AGA KUS ON PREMIUM TEENUSED?

Telekommunikatsiooniteenused muutusid turul aina odavamaks, määravaks sai kasvatada suurema lisandväärtusega toodete müüki Eestis.

TEENINDUSPUNKTID ON KALLID

Selleks, et turuliidriks jääda, tuli Telial vähendada klienditeenindajaid ja füüsiliste teeninduspunktide arvu.

NET GROUPI LAHENDUS


MÜÜGIKANALITE VIIMANE SÕNA

Lõime koos Teliaga viimasepeal digitaalse müügikanali, mis on efektiivselt ühendatud teiste äri haldamise süsteemidega.

LOODUD VÄÄRTUS


SUJUV KASUTAJAKOGEMUS

Pea 30% kõigist kaubaostudest toimub nüüd läbi digitaalsete kanalite.

VÄIKSEMAD TÖÖJÕUKULUD

75% tellimustest hallatakse automaatselt.

ÕNNELIKUD KLIENDID

Ühtlane kliendirahulolu, isegi uuenduste sisseviimise protsessi vältel.

VÄHENENUD RISKID

Vähenenud tehnilised riskid võrreldes eelmiste süsteemidega.


Kliendid meist


Saavuta tõelised ärieesmärgid

Net Group on andnud meile hea ülevaate, kuidas arendada projekte viisil, mis loovad reaalset ärilist väärtust.

Jane Jalasto
Telia Estonia e-Channel Business Manager